מדיניות החזרות
אנחנו ביקב בנימינה שואפים להבטיח את שביעות רצונכם המלאה מכל רכישה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם, תוכלו להחזירו בקלות בהתאם למדיניות הבאה:
תנאים להחזרה
ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו באמצעות האתר (למעט אלו המופיעים ברשימה בסעיף 64.2 בתקנון), בתוך 14 ימים ממועד קבלתם, כשהם באריזתם המקורית, בהצגת חשבונית הקנייה ובהתאם להוראות החוק ולסעיף 31 בתקנון.
ההחזרה תבוצע באריזה המקורית ע"י משלוח רחוב היקב 11, ת.ד 34 בנימינה 3055001.
ברכישת מוצרים מסוימים לא ניתן לבטל עסקה, לרבות כמפורט בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה. למען הסר הספק, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים:
- מוצרי מזון מכל סוג שהוא.
- מוצרים פסידים (מוצרים מתקלקלים או מתכלים, דוגמת יין, וורמוט, אייריש קרים, שוקולד וכיו"ב).
- מוצרים שעל פי דין אין להחזירם.
אופן החזרת המוצר
אנו מציעים מספר אפשרויות נוחות להחזרת המוצר:
- החזרה בסניף: בכתובת- רחוב היקב 11, בנימינה.
- איסוף מבית הלקוח: תוכלו להזמין שליח שיאסוף את המוצר מביתכם בתיאום מראש. שירות זה ניתן בתשלום של 35 ₪ + מע"מ.
- זיכוי או החזר כספי
לאחר קבלת המוצר במחסנינו ואישור עמידתו בתנאי ההחזרה, תוכלו לבחור בין:- זיכוי כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמשתם ברכישה (בניכוי 5% דמי ביטול או 100 ש"ח לפי הנמוך מביניהם)
- זיכוי מלא לרכישה עתידית באתר
פריטים פגומים או טעות במשלוח
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שאינו תואם את ההזמנה, אנו מתנצלים על אי הנוחות ונשמח להחליף אותו או לזכות אתכם ללא עלות. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בהקדם האפשרי.
יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע להחזרות, תוכלו לפנות אלינו:
טלפון: 1-700-500-987
פניה לשירות הלקוחות, לחצו כאן
תנאים נוספים:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרים שאינם עומדים בתנאים המפורטים לעיל.
עלויות המשלוח עבור ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או בטעות שלנו.
אנחנו כאן כדי להפוך את חוויית הקנייה שלכם לפשוטה, מהירה ונעימה!